Preguntas frecuentes

FAQ - Preguntas frecuentes DEEJAY STUFF

¿CÓMO HACES TUS PRODUCTOS?

Todos nuestros productos están hechos a pedido, DEEJAY STUFF no tiene inventario. Este proceso es más sostenible ya que elimina el exceso de inventario que puede quedar en los estantes y eventualmente arrojarse a los vertederos. DEEJAY STUFF obtiene sus productos de varios proveedores en todo el mundo. A través de sus proveedores profesionales, DEEJAYS STUFF puede ofrecer una amplia gama de productos de calidad en numerosas categorías.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN RECIBIR MI PEDIDO?

La mayoría de los pedidos se fabrican dentro de los 5-7 días hábiles y se entregan dentro de los 20 días a partir de la fecha del pedido. Como DEEJAY STUFF trata con múltiples ubicaciones de fabricación asociadas en todo el mundo, el tiempo de llegada final depende del producto solicitado, el destino del envío y el método de envío elegido. En algunos casos, los pedidos pueden demorar hasta 30 días en ser entregados. Durante los períodos pico, la fabricación puede superar los tiempos de respuesta normales. Los clientes que busquen un estado de pedido actualizado deben verificarlo en la página de SEGUIMIENTO DE PEDIDOS : http://deejaystuff.aftership.com/

¿CÓMO DEBO CUIDAR MIS ARTÍCULOS?

La mayoría de las prendas se cuidan mejor lavando a máquina en agua fría con colores similares. Secar a temperatura baja, planchar si es necesario. Mantenga los gráficos como nuevos girándolos al revés antes de lavarlos.

¿TIENES UNA TABLA DE TALLAS?

Donde esté disponible, se proporcionan tablas de tallas dentro de las descripciones de productos individuales. Las medidas se expresan en centímetros y pulgadas, cuando están disponibles.

¿A DÓNDE ENVÍAS?

DEEJAY STUFF, a través de su socio de fabricación, se envía a todo el mundo, con la excepción de algunos países. Por ahora, los productos DEEJAY STUFF no están disponibles y no se envían a Cuba, Irán, Irak, Antillas, Crimea, Siria y Corea del Norte. Esta lista puede cambiar periódicamente.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Los costos de envío de DEEJAY STUFF varían según la cantidad de artículos en el pedido, el peso del paquete y el destino final. Los pedidos realizados fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a cargos de aduana e IVA (impuesto al valor agregado).

Consulte la página dedicada " ENVÍO Y ENTREGA " para obtener detalles sobre los costos de envío para las diferentes categorías de productos y para conocer el posible destino del envío. Puede encontrar la información aquí: www.deejay-stuff.com/pages/shipping-and-delivery

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MIS COMPRAS?

Una vez que se completan los pedidos, se envían al servicio de entrega designado, en cuyo momento se enviará un correo electrónico con un número de seguimiento al mismo correo electrónico utilizado para realizar el pedido. Los clientes que busquen un estado de pedido actualizado deben verificarlo en la página de SEGUIMIENTO DE PEDIDOS : http://deejaystuff.aftership.com/

¿ACEPTAS DEVOLUCIONES Y CAMBIOS?

DEEJAY STUFF ofrece devoluciones o cambios por productos insatisfactorios. Los artículos no deseados deben recibirse en la misma condición en que fueron entregados. DEEJAY STUFF no ofrece devoluciones o cambios por artículos dañados, desgastados o lavados. Los gastos de envío no son reembolsables. Las tarjetas de regalo y otros productos digitales tampoco son reembolsables. Para obtener detalles completos sobre devoluciones y cambios, visite nuestra Política de devoluciones.

Hay un problema con mi pedido, ¿qué debo hacer?

Si a un pedido le falta un artículo o incluye artículos no deseados, comuníquese con sales.deejaystuff@gmail.com e incluya la siguiente información:

  • Nombre del cliente
  • Número de orden
  • Correo electrónico utilizado para realizar el pedido
  • Artículo no deseado / perdido

Un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente revisará las entradas y se comunicará con usted para tomar las medidas apropiadas.

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?

Si aún no se ha enviado un pedido a la empresa de entrega, DEEJAY STUFF puede cambiar la dirección de destino. Los clientes que deseen modificar el destino de envío de su pedido deben comunicarse con sales.deejaystuff@gmail.com .

¿CÓMO CANCELAR MI PEDIDO?

Las solicitudes de cancelación de pedidos deben enviarse a sales.deejaystuff@gmail.com . En la mayoría de los casos, si un pedido no se ha enviado, se emitirá un reembolso completo. Si un pedido ya se envió, deberá devolvérnoslo a cargo del cliente antes de que podamos emitir un reembolso.

¿QUE FORMAS DE PAGO ACEPTAS?

DEEJAY STUFF, a través de su plataforma de pago, acepta Visa, MasterCard, American Express y PayPal.

¿QUÉ MONEDA ACEPTAS?

Todos los precios se establecen, se muestran y se cobran en dólares estadounidenses. A través de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito y PayPal puede pagar, y es probable que le cobren en su moneda local. Se pueden aplicar algunos cargos por cambio de moneda.

¿ALGUNA OTRA PREGUNTA O COMENTARIO O SUGERENCIA?

Si tiene alguna otra pregunta sin responder, o tiene comentarios y / o sugerencias, envíenos un mensaje a través de la página CONTÁCTENOS y nos comunicaremos con usted. Hágalo aquí: www.deejay-stuff.com/pages/contact-us

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