Perguntas frequentes

FAQ - Perguntas frequentes DEEJAY STUFF

COMO VOCÊ FAZ SEUS PRODUTOS?

Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, DEEJAY STUFF não possui estoque. Esse processo é mais sustentável, pois elimina o excesso de estoque que pode ficar nas prateleiras e, eventualmente, ser jogado em aterros sanitários. A DEEJAY STUFF adquire seus produtos de várias localizações de fornecedores em todo o mundo. Através de seus fornecedores profissionais, a DEEJAYS STUFF é capaz de oferecer uma ampla gama de produtos de qualidade em diversas categorias.

Quanto tempo leva para receber minha encomenda?

A maioria dos pedidos é fabricada dentro de 5 a 7 dias úteis e entregue em 20 dias a partir da data do pedido. Como a DEEJAY STUFF lida com vários locais de fabricação de parceiros em todo o mundo, o horário final de chegada depende do produto encomendado, do destino da remessa e do método de remessa escolhido. Em alguns casos, os pedidos podem levar até 30 dias para serem entregues. Durante os períodos de pico, a fabricação pode exceder os tempos normais de resposta. Os clientes que desejam atualizar o status do pedido devem verificar isso na página ORDER TRACKING : http://deejaystuff.aftership.com/

COMO DEVO CUIDAR DOS MEUS ITENS?

A maioria das peças de vestuário é melhor cuidada lavando à máquina em água fria com cores semelhantes. Seque bem e passe a ferro, se necessário. Mantenha os gráficos com aparência nova, virando-os do avesso antes de lavá-los.

VOCÊ TEM UM GRÁFICO DE TAMANHO?

Onde gráficos de dimensionamento disponíveis, são fornecidos nas descrições de produtos individuais. As medidas são expressas em centímetros e polegadas, quando disponíveis.

Para onde você envia?

O DEEJAY STUFF - através de seus parceiros de fabricação - é enviado em todo o mundo, com exceção de alguns países. Por enquanto, os produtos DEEJAY STUFF não estão disponíveis e não são enviados para Cuba, Irã, Iraque, Antilhas, Crimeia, Síria e Coréia do Norte. Esta lista pode mudar periodicamente.

QUANTO CUSTA O TRANSPORTE?

Os custos de envio da DEEJAY STUFF variam de acordo com o número de itens no pedido, o peso da embalagem e o destino final. Os pedidos feitos fora dos Estados Unidos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e IVA (Imposto sobre Valor Agregado).

Consulte a página dedicada " ENVIO E ENTREGA " para obter detalhes sobre custos de envio para as várias categorias de produtos e possíveis destinos de envio. Você pode encontrar as informações aqui: www.deejay-stuff.com/pages/shipping-and-delivery

COMO POSSO CONTROLAR MINHAS COMPRAS?

Depois que os pedidos são atendidos, eles são enviados para o serviço de entrega designado, quando um e-mail contendo um número de rastreamento será enviado para o mesmo e-mail usado para fazer o pedido. Os clientes que desejam atualizar o status do pedido devem verificar isso na página ORDER TRACKING : http://deejaystuff.aftership.com/

VOCÊ ACEITA DEVOLUÇÕES E TROCAS?

A DEEJAY STUFF oferece devoluções ou trocas por mercadorias insatisfatórias. Itens indesejados devem ser recebidos na mesma condição em que foram entregues. A DEEJAY STUFF não oferece devoluções ou trocas por artigos danificados, gastos ou lavados. As taxas de envio não são reembolsáveis. Cartões de presente e outros produtos digitais também não são reembolsáveis. Para detalhes completos sobre devoluções e trocas, visite nossa Política de Devoluções.

HÁ UM PROBLEMA COM MINHA ORDEM, O QUE FAÇO?

Se um item estiver faltando ou incluir itens indesejados, entre em contato com sales.deejaystuff@gmail.com e inclua as seguintes informações:

  • Nome do cliente
  • Número do pedido
  • Email usado para fazer o pedido
  • Item indesejado / ausente

Um membro de nossa equipe de atendimento ao cliente analisará as entradas e entrará em contato com você com as ações apropriadas a serem tomadas.

POSSO MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENVIO?

Se um pedido ainda não foi enviado à empresa de entrega, a DEEJAY STUFF poderá alterar o endereço de destino. Os clientes que pretendem alterar o destino da remessa do pedido devem entrar em contato com sales.deejaystuff@gmail.com .

COMO CANCELAR MINHA ENCOMENDA?

Os pedidos de cancelamento de pedidos devem ser enviados para sales.deejaystuff@gmail.com . Na maioria dos casos, se um pedido não tiver sido enviado, será emitido um reembolso total. Se um pedido já foi enviado, ele deverá ser devolvido às custas do cliente antes que possamos emitir um reembolso.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS?

O DEEJAY STUFF - por meio de sua plataforma de pagamento - aceita Visa, MasterCard, American Express e PayPal.

QUE MOEDA VOCÊ ACEITA?

Todos os preços são definidos, exibidos e cobrados em dólares americanos. Através do seu cartão de crédito, cartão de débito e PayPal, você pode pagar e eles provavelmente podem cobrar na sua moeda local. Algumas taxas de câmbio podem ser aplicadas.

QUALQUER OUTRA PERGUNTA, COMENTÁRIO OU SUGESTÃO?

Se você tiver outras perguntas não respondidas ou comentários e / ou sugestões, envie-nos uma mensagem através da página CONTACTE-NOS , e entraremos em contato com você. Faça isso aqui: www.deejay-stuff.com/pages/contact-us

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